Porque há dias em que não são os clientes a dizer as asneiras

- Eu não consigo enviar sms. Dá sempre “Falha no envio”!
- Senhora X, já verificou se o número do centro de mensagens está bem configurado?
- Não. Como é que eu faço isso?
- Qual é o equipamento que está a utilizar?
- Diga…
- Qual é o telemóvel que está a utilizar?
- Diga…
( No limiar da minha paciência infinita)
- Senhora X, qual é a marca e o modelo do telemóvel que está a utilizar?
- Philips Diga.
- ( Ups, já disse merda! ) Exactamente, senhora X, pode aguardar enquanto eu verifico como podemos aceder à configuração do centro de mensagens?